Tag: Pelayanan Publik

  • Mengapresiasi Upaya Menuju Pemerintahan Terbuka

    Ini cerita agak basi tapi masih perlu dituliskan lagi. Tentang upaya Indonesia untuk membangun pemerintah yang lebih terbuka (open government). Begitu pula dalam diskusi Konferensi Open Government Partnership (OGP) di Bali selama empat hari ini. Konferensi regional Asia Pasifik sendiri diadakan pada 6-7 Mei. Namun, ada sesi untuk masyarakat sipil atau Civil Society Organisation (CSO)…

  • Hancur Leburnya Jalan Kampung Kami

    Tolong siapa saja yang memegang jabatan di Pemkab Lamongan atau yang punya kenalan pejabat-pejabat Pemkab Lamongan suarakan keresahan ini. Terhitung sudah 5 tahun, jalan menuju dusun kami rusak parah dan tidak ada penanganan. Jalan ini menjadi penghubung Desa Sedayulawas, Dusun Mencorek, Dusun Benges, dan sampai di Desa Laren, Lamongan, Jawa Timur. Inilah sebagian gambaran aktivitas…

  • Catatan Pelayanan Rumah Sakit Medika Tuban

    Bukannya menjawab, perawat itu malah nyolot. “Lha itu kan memang obat yang harus diminum sama ibunya,” jawabnya dengan nada tinggi. Tak ada senyum di wajahnya sama sekali. Sebaliknya malah. Mrengut seperti marah. “Kenapa harus minum obat ini? Bukannya tadi dokter bilang ibu saya baik-baik saja?” tanyaku. “Bapak kan lihat sendiri. Itu gula darahnya tinggi sekali.…

  • Citilink, Sudah Tertukar Molor Pula

    Citilink kali ini benar-benar aneh. Menyebalkan. Pertama pada saat check in. Berdasarkan pemesanan secara dalam jaringan (online) sehari sebelumnya, penerbanganku kemarin seharusnya bernomor QG 643. Namun, pada saat check in di Bandara Ngurah Rai, Bali, konter menuliskan QG 645. Petugas check in mengatakan bahwa penerbangannya sama, QG 643 ataupun QG 645. Artinya, meskipun di kode…

  • Konsumen adalah Raja? Lupakan Saja!

    Sehari sebelum berangkat, penerbangan dari Ende ke Denpasar dibatalkan. Mati cang! Maka, paniklah aku. Sambil jalan-jalan di Desa Bena, Kecamatan Jerebu’u, Kabupaten Ngada, Nusa Tenggara Timur (NTT), aku pun meminta sopir kami mencarikan tiket balik ke Bali dengan maskapai lain. Kami menelpon petugas di Ende, berjarak sekitar 4 jam perjalanan dari Ngada, agar dapat tiket…